Author Archive DolceTv

ByDolceTv

SFARSITUL PERIOADEI CONTRACTUALE

După terminarea perioadei contractuale serviciile vor mai funcționa?

Serviciile tale vor funcționa și după terminarea perioadei contractuale. Serviciile vor continua sa functioneze cu aceleasi optiuni detinute si la acelasi pret dar fara perioada contractuala. Pentru a beneficia în continuare de cea mai buna ofertă sună la 25254344 , vino la cel mai apropiat magazin din Cipru sau intra pe site-ul nostru www.dolcetvcyprus.com

ByDolceTv

LIPSA SEMNAL TV

Cum procedez in cazul lipsei semnalului?

Se verifică dacă STB-ului este pornit (ledul roşu se află în partea stângă a ceasului pe panoul frontal al receptorului Telekom), se verifică tipul de legătură receiver-televizor şi se procedează astfel: dacă legătura s-a făcut prin cablu EuroScart sau RCA trebuie setat televizorul pe modul AV, iar dacă acea conexiune s-a realizat cu cablu coaxial(RF) se caută pe televizor pe frevenţa UHV, canalul implicit de ieşire fiind 24.

ByDolceTv

DISFUNCTIONALITATI ALE SERVICIULUI DE TV SATELIT

ată mesajele care pot apărea pe ecranul televizorului tău şi modul de rezolvare:

Va rugăm să apelaţi la serviciul clienţi pentru a vă abona la acest canal (4)

Te rugăm să te asiguri ca eşti pe un canal la care eşti abonat. Este posibil ca decodorul tău să fi fost suspendat temporar pentru neplata facturii sau decodorul a fost nealimentat cu energie electrică pe o perioadă mai lungă de timp.

Trimite gratuit un SMS la 0766121234 de pe un numar de telefon Telekom Romania cu urmatorul text:

<Seria cardului TV din 12 cifre><Spatiu><Eroare TV> Exemplu:000002337535 Eroare TV

Seria cardului ce asigură funcţionarea Telekom TV Satelit se află inscripţionată pe cardul aflat în interiorul receiverului tău. Această serie este scrisă în formatul: 000000xxxxxx.

Regretăm, acest canal nu este disponibil (8)

Apare atunci când smart cardul tău nu este activat corect, la comutarea pe un canal necriptat. Apelează serviciul de suport tehnic clienţi la numărul de telefon 1234(din reteaua Telekom) sau 0766121234 în vederea remedierii.

Vă rugăm să contactaţi Serviciul Clienţi (11)

Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia.

Vă rugăm să contactaţi Serviciul Clienţi. Cardul de vizionare nu este autorizat pentru utilizarea în acest decodor (14)

Există posibilitatea ca respectivul card să nu fie introdus în receptorul corect. Te rugăm să verifici acest aspect şi, dacă mesajul persistă, apelează serviciul de suport tehnic clienţi la numărul de telefon gratuit 08008 36523 sau 1234 în vederea remedierii.

Cardul introdus nu este un card de vizionare (25)

Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia. Dacă mesajul reapare apelează serviciul de suport tehnic clienţi la numărul de telefon gratuit 08008 36523 sau 1234 în vederea remedierii.

Cardul de vizionare nu este un card NDS. Vă rugăm aşteptaţi (28)

Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia. Dacă mesajul reapare apelează serviciul de suport tehnic clienţi la numărul de telefon gratuit 08008 36523 în vederea remedierii.

În plus, pot apărea şi alte situaţii, care se rezolvă în modul următor:

Decodorul nu poate recepţiona semnale

  • Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia;
  • Se verifică conexiunea cablului coaxial LNB-STB în spatele receptorului;
  • Apelează serviciul de suport tehnic clienţi în vederea remedierii la numărul de telefon 1234 (gratuit in reteaua Telekom) sau 0766121234

Receiverul a rămas blocat pe un anumit program şi nu mai primeşte nici o comandă

Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia.

Bruiaj sonor pe fundal, sunet neclar

Se comută din telecomanda Telekom Romania sonorul la maxim şi din telecomanda televizorului nivelul de sonor la mediu, urmând ca după aceea volumul sunetului să se regleze din telecomanda televizorului. Dacă nu se rezolvă se scot şi se reintroduc mufele de legătură receptor-televizor.

Imagine cu rastru (lipsă semnal)

Se verifică dacă receptorul este pornit (led-ul roşu se află în partea stângă a ceasului pe panoul frontal), se verifică tipul de legătură receptor-televizor şi se procedează astfel: dacă legătura s-a făcut prin cablu EuroScart sau RCA trebuie setat televizorul pe modul AV, iar dacă acea conexiune s-a realizat cu cablu coaxial (RF) se caută pe televizor pe frevenţa UHV, canalul implicit de ieşire fiind 24.

Ceasul nu mai apare pe receptor, iar EPG-ul nu mai este afişat.

Se restartează receptorul din comutatorul On/Off din spatele acestuia.

Lipsa sonor si/sau lipsa imagine, imagine distorsionat?

Se creste volumul televizorului si al receptorului;
Se verifica daca este introdus corespunzator cablul EuroScart se scoate si se introduce din nou în receptor si în televizo